Skriv til deres support. Jeg vil næsten garantere at de bare sender dig en UPS label, også pakker du din PS4 og sender den afsted.
Har kun hørt positive ting om Amazons kundeservice, så de skal nok kunne hjælpe dig.
Da min controller gik i stykker, skrev jeg til dem og fik bare et beløb tilbageført så jeg kunne købe en ny.
Og det hedder ikke garanti disse dage, men reklamationsret, der gælder i 24mdr fra købsdatoen.