Forum

CoolShop !!!

Her har du muligheden for at dele dine erfaringer om diverse spilbutikker!

Re: CoolShop !!!

Indlægaf Cena » man 19 maj 2014 20:35

Hiver lige tråden frem igen. I dag valgte de så at sende mail ud om de ikke har fået Wolfenstein til release. Kan se at flere andre på XBL har fået samme mail. Det var sidste gang jeg har lagt penge i den lortebiks!
Billede
Cena
Niveau 7
 
Indlæg: 2599


Re: CoolShop !!!

Indlægaf Sethos » man 19 maj 2014 20:42

Nej Cena, ikke så negativ. Det gik faktisk udmærket sidste gang jeg bestilte en vaskemaskine, 16 meter sejlgarn, en kasse biografbilletter, 4 liter vægmaling, en pose valnødder og 13 havenisser hos dem.

Deres udvalg er helt fænomenalt.
Sethos
Niveau 6
 
Indlæg: 1859


Re: CoolShop !!!

Indlægaf Cena » man 19 maj 2014 20:53

Sethos skrev:Nej Cena, ikke så negativ. Det gik faktisk udmærket sidste gang jeg bestilte en vaskemaskine, 16 meter sejlgarn, en kasse biografbilletter, 4 liter vægmaling, en pose valnødder og 13 havenisser hos dem.

Deres udvalg er helt fænomenalt.


Spillede du så på deres casino i de 15 dage du ventede på varerne?
Billede
Cena
Niveau 7
 
Indlæg: 2599


Re: CoolShop !!!

Indlægaf Blade dk » man 19 maj 2014 20:53

Cena skrev:Hiver lige tråden frem igen. I dag valgte de så at sende mail ud om de ikke har fået Wolfenstein til release. Kan se at flere andre på XBL har fået samme mail. Det var sidste gang jeg har lagt penge i den lortebiks!



Whut mærkeligt fik en mail om de havde pakket det klart og sendt med post DK i dag
Billede

Blev far til en lille søn 26/9 2013
Blade dk
Niveau 5
 
Indlæg: 1272


Re: CoolShop !!!

Indlægaf Sethos » man 19 maj 2014 20:55

Cena skrev:Hiver lige tråden frem igen. I dag valgte de så at sende mail ud om de ikke har fået Wolfenstein til release. Kan se at flere andre på XBL har fået samme mail. Det var sidste gang jeg har lagt penge i den lortebiks!


Selvfølgelig. Venter dog med spænding til jeg kan oprette et Coolshop Visa Dankort og få mit mobilabonnement gennem dem.

Blade dk skrev:Whut mærkeligt fik en mail om de havde pakket det klart og sendt med post DK i dag


Lugter som om de har taget flere bestillinger end de kunne klarer?
Sethos
Niveau 6
 
Indlæg: 1859


Re: CoolShop !!!

Indlægaf Nergh » tirs 08 jul 2014 17:47

Jeg købte i går en ps4 i Elgiganten. Spørger sælger hvad deres returpolitik er på de (har jeg hørt) skrøbelige analoge stik på dualshock 4. Sælgeren fortæller at de bytter på stedet - ikke noget med at de sender den til langbortistan i 5 uger. Perfekt. Han spørger så i samme vending om jeg vil have en ekstra controller med, men jeg takker nej da jeg ved den koster ca 150kr mindre hos coolshop, så der kunne mit nærige hjerte lige se en mulighed for at spare lidt.

I dag skriver jeg til coolshop om hvad deres politik er, og jeg fil dette svar, se nedenfor.
Jeg er målløs.

14:50:23 Janne: Hej og velkommen til Coolshop! Hvad kan jeg hjælpe dig med? Oplys venligst, hvis du allerede har kontaktet os via email.

14:51:15 Jacob: Hej

14:52:17 Jacob: Spørgsmål vedr. dualshock 4 controller til ps4. Der har været en del påstyr omkring controlleren og den gummi/plastikbelægning, der er på de analoge stik. Hvis jeg oplever problemer med dette på en controller købt hos jer, hvad er jeres returpolitik der? Controlleren sendes selvfølgelig til jer, men bytter i den med det samme eller sender i den videre i systemet?

14:52:16 Janne: Vi plejer i første omgang at sende sådan nogle erstatningsdutter for at se om det kan løse problemet..

14:53:11 Jacob: OK - men det er jo lidt en lappeløsning..

14:53:33 Janne: Det virker :)

14:54:48 Jacob: Ja, men controlleren er jo stadig ødelagt. Ved videresalg vil det jo forringe controllerens værdi væsentligt.

14:55:13 Janne: Du er altid velkommen til at sende controlleren ind til vores teknikker og vedlægge en seddel i pakken hvor du skriver hvad du ønsker.




... Ja goddaw do. Bare det svar der "Det virker :)". Det er jo for fan... ikke det jeg vil have når en ting er gået i stykker. Et stykke gummi der dækker over skaden.
Nergh
Niveau 3
 
Indlæg: 249


Re: CoolShop !!!

Indlægaf k_kronborg » tirs 08 jul 2014 18:54

Jeg skal måske lige tilføje (og det er ham der solgte dig din PS4 i Elgiganten ikke klar over) at de bytter ikke controllere på stedet, som er købt i en bundle. Dvs. sammen med en PS4. De controllere skal sendes ind omkring Nordisk Film først. Køber du en controller alene i Elgiganten, så byttes den på stedet.

–– K
k_kronborg
Niveau 2
 
Indlæg: 114
By: Copenhagen N


Re: CoolShop !!!

Indlægaf Nergh » tirs 08 jul 2014 21:14

k_kronborg skrev:Jeg skal måske lige tilføje (og det er ham der solgte dig din PS4 i Elgiganten ikke klar over) at de bytter ikke controllere på stedet, som er købt i en bundle. Dvs. sammen med en PS4. De controllere skal sendes ind omkring Nordisk Film først. Køber du en controller alene i Elgiganten, så byttes den på stedet.

–– K


Okay, den var ny. Han fortalte at han selv havde fået byttet to controllers, og de blev byttet med det samme. Han kunne selvf have løjet, men nu skrev jeg bare hvad jeg fik at vide.
Nergh
Niveau 3
 
Indlæg: 249


Re: CoolShop !!!

Indlægaf DeRossi16 » tirs 08 jul 2014 21:22

Er godt nok i tvivl om, hvor jeg skal købe min kommende Ps4. Var opsat på Coolshop,men efter den udtalelse fra Coolshop er jeg nu i tivl :/
DeRossi16
Niveau 1
 
Indlæg: 67


Re: CoolShop !!!

Indlægaf DeRossi16 » tirs 08 jul 2014 21:27

Skriver til Coolshop på chatten i morgen, så må vi se om det er samme svar.
DeRossi16
Niveau 1
 
Indlæg: 67


Re: CoolShop !!!

Indlægaf Nergh » tirs 08 jul 2014 21:50

DeRossi16 skrev:Skriver til Coolshop på chatten i morgen, så må vi se om det er samme svar.


Ser frem til resultatet :-)
Nergh
Niveau 3
 
Indlæg: 249


Re: CoolShop !!!

Indlægaf DeRossi16 » tirs 08 jul 2014 23:00

Gør jeg også, for tror ikke de kan nøjes med bare at sende en lappeløsning efter så kort tid.
Det svare jo til du har købt ny bil, og inden for garantien, så går der hul i karosseriet, hvorved forhandleren sender gaffatape man kan klister henover. Det holder simpelthen ikke!
Heldigvis har jeg min onkel i sådanne sager, som har kørt mange sager på den front, så hvergang vi i familien har haft problemer med forhandlere ved reklamation af elektronik, så har det altid gået ud til vores fordel - man skal kunne trykke på de rigtige knapper. Men andre som ikke er så priviligeret, bliver jo hurtigt snydt, fordi vedkommende desværre ikke ved bedre.
DeRossi16
Niveau 1
 
Indlæg: 67


Re: CoolShop !!!

Indlægaf k_kronborg » ons 09 jul 2014 01:07

Nergh skrev:Okay, den var ny. Han fortalte at han selv havde fået byttet to controllers, og de blev byttet med det samme. Han kunne selvf have løjet, men nu skrev jeg bare hvad jeg fik at vide.


Det kan i princippet også godt lade sig gøre. Han må ikke gøre det, men så længe han har købt bare en af controllerne for sig selv, uden det er sammen med et køb af en PlayStation, så kan han godt slippe afsted med at sige at det er den samme controller begge gange uden at det er det og så få dem byttet. Det er bare imod Nordisk Films (PlayStation distributør i Danmark) returregler. Ifølge dem, skal et DS4 købt sammen med en PlayStation sendes ind igennem dem før en ombytning kan finde sted, men regler er jo som bekendt til for at blive bøjet ;)

–– K
k_kronborg
Niveau 2
 
Indlæg: 114
By: Copenhagen N


Re: CoolShop !!!

Indlægaf DeRossi16 » ons 09 jul 2014 13:15

Så fik jeg skrevet til Coolshop, og tog udgangspunkt i akkurat samme formulering af spørgsmålet. Det er faktisk rigtig ringe kunderservice, at de bare ser igennem problemet. Og så når man kontakter dem så tilbyder de en lappeløsning. Det er godt nok ikke den forståelse jeg havde af Coolshop.

Nedenfor kan i se min chat med Coolshop.

13:01:19 Nicklas: Venter på accept af chat-invitation med Coolshop DK ...

13:01:32 Coolshop DK: Invitation til chat med Coolshop DK er accepteret af Lotte


13:00:49 Lotte: Hej og velkommen til Coolshop! Hvad kan jeg hjælpe dig med? Oplys venligst, hvis du allerede har kontaktet os via email.

13:02:23 Nicklas: Hej Lotte

13:02:35 Nicklas: Spørgsmål vedr. dualshock 4 controller til ps4. Der har været en del påstyr omkring controlleren og den gummi/plastikbelægning, der er på de analoge stik. Hvis jeg oplever problemer med dette på en controller købt hos jer, hvad er jeres returpolitik der? Controlleren sendes selvfølgelig til jer, men bytter i den med det samme eller sender i den videre i systemet?



13:02:48 Lotte: I første omgang plejer vi at sende nogen "erstatningsdutter" - de løser som oftest systemet :)

13:04:20 Nicklas: Det mener i seriøst ikke?


13:04:14 Lotte: Næh hov - problemet skulle der stå


13:04:30 Lotte: Men jo vi mener det - for det løser problemet, og du slipper for at undvære din controller :)

13:08:56 Nicklas: Og, hvis jeg ikke ønsker jeres "Hjallerup marked - løsning"? Andre steder der bytter de til nyt, fordi de ved der er et gennemgående problem, og ved inden de sælger det, at de sælger et uværdigt produkt. I jeres tilfælde lukker i bare øjnene og giver folk en lappeløsning. Det satme ikke god kundeservice.

13:09:25 Nicklas: Havde da godt nok en bedre mening om jer. troede ikke i gjorde sådan.


13:08:59 Lotte: du er altid velkommen til at sende varen ind til os og skrive at du ikke ønsker denne løsning, så tager vores teknikker det med i betragtningen.

13:11:06 Nicklas: Når, men tak for svarende.


13:10:34 Lotte: velbekomme.
DeRossi16
Niveau 1
 
Indlæg: 67


Re: CoolShop !!!

Indlægaf Capperdude » ons 09 jul 2014 13:24

Coolshop er altså blevet et cirkus.
GGMU <3
Capperdude
Niveau 7
 
Indlæg: 2765

Brugeravatar

ForegåendeNæste

Tilbage til Shoperfaringer

Hvem er online

Brugere der læser dette forum: Ingen og 4 gæster