Tumsemor skrev:Hjælp en mor
Omhandler PlayStation network.
Kort fortalt, min søn har købt FIFA coins for 4000 kr. ( han er 9 år og vidste ikke det var rigtige penge )
Men da jeg har købt online adgang har den gemt mine kontooplysninger og derved kunne han gøre det. Han har dog ikke skulle trykke den 3 cifret sikkerhedskode CVR nr. Men blot kunne købe løs.
Kontakter så PlayStation,
Som ikke vil hjælpe- da det er EA games. Dem kontakter jeg og de henviser atter til PlayStation. Som atter ikke vil hjælpe. Bliver anbefalet at lave en indsigelse i banken. Hvilket jeg gør og efterfølgende får mine penge retur. ( dette er i december måned )
Min søns online udløber her i januar, jeg vil i weekenden forlænge det. Men den siger spærret.
Kontakter PlayStation idag for at høre hvad det drejer sig om. De undersøger det og fortæller de har spærret selve PlayStation, så den ikke kan komme online før vi har betalt udestående. 3000 et eller andet.
Jeg er lidt uforstående over de kan spærre selve PlayStation vis serie nr - så vi nu står med en værdiløs ps4. Vi kan ikke engang sælge den, da den jo er spærret.
Er det lovligt ?!
Kan man gøre noget ?!
Tumsemor skrev:Den er lukket/ spærret på serie nummeret. Så,kan ikke engang sælge den.. for den ville ikke kunne komme online.
Tumsemor skrev:Jeg har kontaktet dem et utal af gange... og prøvet at tale med dem...
der er ingen risiko for det ender i RKI... Da nets har været inde over og ifølge paragraf 61-62 om betaling er det ulovligt ...
Spillet var gratis, men det krævede køb af den digitale valuta, hvis man ville blive god. Igen ikke særlig tydeligt – og slet ikke for en syvårig, hvornår man køber for rigtige penge.
Og det skal være tydeligt, hvornår der bruges rigtige penge, specielt i spil der er henvendt til børn. Det mener Forbrugerombudsmanden, der tidligere i år gik ind i sagen, og begyndte et samarbejde med andre europæiske ombudsmænd.
Brugere der læser dette forum: Ingen og 4 gæster